选品要贴合周边客群的真实需求,比如开社区水果店的话,提前一周去小区门口蹲点,记下常来顾客喜欢的水果种类,夏天的西瓜、桃子要多备点,避免开张时缺货,如果是开小吃店,就提前试做几款招牌小吃,邀请身边朋友提意见,调整口味后再上架,提前3天完成店内全面清洁,包括货架缝隙、冷藏柜底部这些容易忽略的地方,同时测试所有运营设备,比如收银系统、称重器,确保开张当天不会掉链子。
可以提前在周边的小区业主群、写字楼群里发开业预告,内容要明确,6月29号开张吉日当天,前50名到店顾客送一斤土鸡蛋”,比单纯说“开业优惠”更有吸引力,也可以在朋友圈发开业预告,配几张店内装修的实拍图,增加真实感,准备好简单的宣传物料,比如A4纸打印的海报,贴在小区公告栏、写字楼电梯口,不要用太复杂的设计,路人一眼就能看到优惠信息。
开张当天要安排至少两个员工在门口接待,一个负责引导顾客进店,另一个负责解答疑问,比如顾客问水果的产地,要能准确说出来,让顾客放心,要是遇到顾客排队,要主动说一句“麻烦稍等,马上就到您”,别让顾客觉得被冷落,提前准备好足够的零钱和购物袋,尤其是一元、五元的纸币和环保购物袋,避免因为找零或袋子不够,让顾客等太久影响体验。
6月29号开张吉日是个适合启动的时间点,只要把前期的选品、设备调试和引流细节做好,当天的现场管理跟上,就能给顾客留下好印象,后续再慢慢调整运营,店铺就能慢慢走上正轨,要是当天遇到突发情况,比如食材临时短缺,就跟顾客说明情况,换个类似的品种,别让顾客觉得被敷衍,毕竟开店的口碑要靠每一个细节积累。